Política de reembolso

En TECNO SIMON'S, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, respaldados por un excelente servicio al cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y garantía para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes:

1. Devoluciones de Compras Online y en Tiendas Físicas:

1.1 Compras Online:
- Todos los productos adquiridos a través de nuestra página web son finales y no son elegibles para devolución, a menos que se indique lo contrario.
- Antes de realizar una compra en línea, le recomendamos que revise detenidamente las especificaciones del producto y asegúrese de que se ajuste a sus necesidades.

1.2 Compras en Tiendas Físicas:
- Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas tampoco son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación que esté cubierto por nuestra garantía.

2. Garantía de Productos y Servicios:

2.1 Garantía de Productos:
- Todos los productos vendidos por TECNO SIMON'S están respaldados por una garantía limitada que cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante un período específico, que puede variar según el tipo de producto.
- La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
- Para hacer valer la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original y seguir los procedimientos establecidos por TECNO SIMON'S.

2.2 Garantía de Servicios:
- Todos los servicios prestados por TECNO SIMON'S están respaldados por una garantía de satisfacción del cliente.
- Si no está satisfecho con el servicio recibido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema o inquietud.

3. Garantía de reparaciones y servicios :

3.1 Devolución del Anticipo:
- En el caso de que una reparación no pueda llevarse a cabo por cualquier motivo, y se haya realizado un anticipo por el servicio, ofrecemos la opción de devolución del anticipo.
- El reembolso del anticipo se realizará dentro de un plazo de 7 días hábiles a través de transferencia bancaria o el método de pago original, según corresponda.

4. Proceso de Devolución:

4.1 Solicitudes de Devolución:
- Para solicitar una devolución de anticipo por reparaciones no realizadas, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la documentación pertinente que respalde la solicitud.
- Todas las solicitudes de devolución están sujetas a revisión y aprobación por parte de TECNO SIMON'S.

5. Exclusiones:

5.1 Casos No Cubiertos:
- Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones en casos que no cumplan con los criterios establecidos en nuestra política de devolución.
- No se realizarán reembolsos por productos o servicios que no estén cubiertos por nuestra garantía o que muestren signos de uso indebido o daño intencional por parte del cliente.

Al realizar una compra o adquirir un servicio en TECNO SIMON'S, usted acepta y comprende los términos de nuestra política de devolución y garantía. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra sin problemas y a garantizar su satisfacción en todo momento. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle .